岗位职责:
1、通过客服电话或互联网服务等方式,为客户提供基金产品介绍、规则流程咨询、账户信息查询、协助业务办理等服务,提高客户满意度和忠诚度。
2、负责客户疑难问题处理、客户抱怨投诉处理,跟进处理结果,化解纠纷,降低风险。
3、挖掘并收集客户反馈信息,提出产品及业务优化建议,提升客户体验。
4、根据公司安排参与投资者教育、活动支持等工作。
5、根据公司要求完成相应的考核目标。
6、以上职责为非营销类,无销售指标考核。
任职要求:
1、本科及以上学历,金融类、经济类、管理类、数理统计类、计算机类等相关专业;
2、普通话标准,口齿清晰,反应敏捷,有较强语言表达能力和阅读理解能力;
3、心理素质较好,能承受各类服务压力;责任心强,能够吃苦耐劳,工作认真细致;
4、熟悉互联网、计算机应用熟练;
5、有良好的服务意识、沟通能力和团队合作精神;
6、了解证券市场业务、基金产品,有一定的证券投资知识基础优先;
7、通过基金业执业资格优先。
合肥长安汽车是合肥长安汽车有限公司旗下品牌。合肥长安汽车有限公司 长安汽车拥有156年历史底蕴,34年造车积累,全球19个生产基地、36个整车及发动机工厂、10个重点海外市场,是中国汽车四大集团阵营之一。合肥长安汽车有限公司为重庆长安汽车股份有限公司全资子公司,为大型国有企业。注册于合肥高新技术产业开发区,拥有汽车生产完整的冲压、焊装、涂装、总装四大工艺生产线,具有轿车整车生产的大、精、尖专业生产设备及成套设施,是长安汽车三大自主轿车生产基地之一。合肥长安目前以CS15与逸动DT为主导产品,2018年将有B511新产品投产。长安汽车合肥汽研院的成立,进一步提升了合肥长安的技术层级。同时公司二期工程已经于2017年底开始建设,2019年建成后将形成60万辆的生产能力,将有更多新产品导入,发展前景广阔。
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