一、岗位职责
1.负责新媒体平台账号和店铺的日常接待,及时提供解答和解决方案,并对意向客户进行筛选、谈单/转单;
2.有网感,维护和管理新媒体平台上的用户留言和评论,及时回复,提高用户黏性;
3.了解客户的需求和反馈,为公司提供参考和改进建议。
二、任职要求
1.高中及以上学历,有电商客服经验优先;
2.打字速度快,确保回复率;
3.具备良好的沟通能力和应变能力,以友好、耐心的态度对待用户,解决用户问题;
4.有良好的团队合作精神和自我驱动力,能够与团队成员配合,共同完成工作任务,不断提高自身专业能力。
通威太阳能是通威集团有限公司旗下品牌,深度切入太阳能发电核心产品的研发、制造和推广,已形成约6GW高效电池片产能,2017年通威太阳能电池产能、产量均排名全球第一,拥有合肥、成都两个基地。
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