酒店礼宾员工作职责

1、宾客接待大使

以热情微笑和标准化礼仪迎接宾客，主动协助客人上下车、搬运行李(含寄存服务)，成为客人对酒店的第一印象担当

2、运用多语言能力(中/英文基础为必备)为国际客人提供无障碍服务，展现国际化服务水平

3、城市向导与信息枢纽

掌握本地交通、景点、餐饮等实用信息，为客人定制个性化出行建议(如推荐网红餐厅、小众景点)

实时更新酒店内部活动资讯(SPA优惠、节日主题宴等)，主动创造二次消费机会

4、高效事务协调者

协助办理入住/退房手续，快速响应客房需求(如加送洗漱用品、维修报备)

5、管理快递/信件收发、雨伞租借等日常事务，建立电子化台账确保可追溯

危机化解专家

6、接受专业培训处理突发情况(如行李错送、客人投诉)，通过换位思考快速提供解决方案

7、协同安保团队维护大堂秩序，灵活应对醉酒客人等特殊场景

8、职业成长路径透明化

入职后可选择深耕礼宾领域(晋升主管/经理)或横向发展(转岗前台/宾客关系岗/管家/后勤岗位等)

福利待遇:

1、工资底薪+绩效+提成+岗龄工资

2、月休+国家法定节假日

3、免费提供工作餐、宿舍(独立卫浴间/空调/Wifi)

4、贵工活动、团建、岗位技能培训等

合肥舒怡国际大酒店是由安徽舒怡建设集团打造的五星级商务酒店‌，位于合肥市蜀山区金寨南路2715号，拥有362间客房、14个餐饮包厢及9个多功能会议室，集住宿、餐饮、会议、休闲于一体，以高性价比和优质服务获得4.6分高口碑评价。‌‌‌‌

地理位置‌：合肥市蜀山区金寨南路2715号(金寨南路与紫云路交口)，邻近大学城和地铁站，交通便利。‌‌

等级规模‌：五星级酒店，建筑面积4.6万平方米，共25层，2018年开业。‌‌‌‌

设施服务‌：

客房‌：362间客房，含行政套房、商务套房、豪华房等类型，配备智能马桶、免费Wi-Fi及有线宽带。‌‌‌‌

会议与宴会‌：9个会议室及宴会厅，最大会场可容纳600-700人，面积达650平方米，适合商务会议与婚宴。‌‌‌‌

餐饮‌：14个豪华包厢及中西式餐厅，提供徽菜、川菜、粤菜等，可同时接待1500人就餐。‌‌‌‌

配套‌：200余车位停车场、茶室、健身房、美容美发中心等。‌‌

用户评价

服务亮点‌：前台接待高效热情(如前台经理李卓娅获特别好评)，房间装饰中式大气，卫生整洁，设备维护良好。‌‌

性价比‌：商务出差和家庭入住均价约243元/人，含丰富早餐，多数房型支持免费取消。‌‌

交通周边‌：

紧邻地铁站，距合肥南站约8.1公里，距新桥国际机场约60公里。‌‌

周边靠近徽园(4A级景区)、三河古镇(5A级景区，车程30分钟)。‌‌