李江涛观点，当前企业咨询如何做好调研报告？

大家都知道，企业咨询是专业机构为企业提供服务的重要方式，对企业发展具有重要的推进作用。它也是专业机构向企业赋能的一种方式。在企业咨询过程中，有两个重要问题必须回答：第一，企业所面临的真实问题是什么？第二，针对这个真实问题，解决方案到底是什么？这两个问题需要通过两个报告承载——一是针对问题的调研报告，二是针对问题解决方案的咨询报告。

本文主要研究咨询过程中调研报告的相关内容。如果能够明确这些内容，将对咨询工作的开展、咨询效果的提升以及客户服务质量产生重要推进作用，同时也能确保咨询质量。那么，在咨询过程中，如何做好调研报告呢？针对这个问题，我们研究以下几个内容：第一，调研提纲的撰写；第二，调研的组织实施；第三，调研报告的撰写；第四，应该注意的几个问题；第五，几点结论和建议。

一、调研提纲的撰写

在开展调研报告的过程中，需要几个关键环节的协同配合：首先要明确需要了解的核心问题，其次要确定获取这些问题相关信息的途径和方法，最后在问题分析的基础上形成高质量的调研报告。从这个流程可以看出，调研提纲的撰写在整个调研过程中是非常重要的。

在撰写调研提纲时，必须重点解决两个关键问题：一是调研提纲应该包含哪些具体内容，二是调研提纲的好坏标准。根据我们长期咨询工作的实践经验，调研提纲的质量直接关系到整个调研工作的成效，也决定着最终调研报告的水平。因为调研提纲的内容包括需要解决哪些问题，需要如何了解问题，问题信息如何收集。

以我们正在进行的企业咨询项目为例，在制定调研提纲时，首先要全面分析主导产品涉及的相关问题。这包括产品的功能特性、目标市场定位、客户群体特征、用户实际需求和使用过程中的困难等。同时还需要深入研究企业在市场推广过程中需要解决的关键问题。一个完整的调研提纲必须涵盖这些核心内容，这是形成高质量咨询报告的基础。

在调研提纲中，我们还需要明确竞争对手的情况，包括主要竞争对手的市场表现、发展历程等重要信息，这些内容构成了调研提纲的核心要素。从刚才的叙述能看得出，调研提纲里的调研问题，以及调研的结构和需要调研的内容，为后续调研报告的撰写提供了关键信息点，同时也为咨询报告的制定奠定了实践依据。所以调研提纲就显得特别重要。

调研提纲完成后，还需要评估其质量。有了调研提纲的标准，就能决定调研报告的标准，也能决定咨询报告的标准。所以当我们把整个的调研提纲写完之后，我们首先要回答调研提纲的目的是什么，阐述我们想了解的领域完不完整，想了解的问题是不是足够深入，我们所需要的一些方法或者对手的做法或者顾客的需求是不是能充分展现出来。因此首要标准是针对性强不强，包括对行业、客户和产品的针对性是否足够强。其次是完整性，只有确保调研提纲的全面性，才能避免后续调研工作的重复和低效，保证调研报告的质量。

这些内容都充分说明了调研提纲在整个咨询工作中的重要性。

二、调研的组织

调研的组织是一个实实在在的实施过程，需要与客户密切配合来获取市场信息。在这个过程中，最关键的是解决好两个问题：

首先是调研团队的组建问题。必须成立一个结构合理的调研小组，这个小组应该包括企业内部相关人员、行业专家以及目标客户代表。如果涉及政府项目，还需要邀请政府人员参与。调研团队需要涵盖多个维度：既要了解客户需求，又要掌握企业内部的组织架构，还要把握市场整体状况，特别是重点客户的特征。因此，需要一些协调人员。

其次是要把握好调研过程中的几个关键要素。调研领导者的专业水平至关重要，企业决策者的知识结构和对产品的期望值也会直接影响调研效果。同时，必须精准把握调研的重点方向。重点研究其特定的消费环境、消费方式、消费成本以及用户在使用过程中遇到的困惑等问题。

一个组织得当的调研，不仅能为调研报告的撰写提供有力补充，更能确保调研提纲的各项要求得到切实落实。这是整个调研工作中不容忽视的重要环节。

三、调研报告的撰写

调研提纲的目的是发现问题，并为调研报告提供信息和素材。调研组织的目的是通过组织相关人员，深入理解调研提纲中的问题，收集相关素材，为最终完成调研报告做好准备。

因此，调研报告是整个调研方案中最核心的部分。一份好的调研报告能够为咨询报告奠定坚实基础：它包含全面的信息，对现实情况有深刻理解，准确把握客户问题，对企业内部能力合理评价。这些都是调研过程中必须把握的关键点。

在撰写调研报告时，有两个要点必须特别注意：首先，在正式撰写前，必须对调研提纲和调研组织实施情况进行全面评估。要检查是否存在不完善之处，调研过程中是否有遗漏，信息收集是否完整，这些因素都可能导致调研报告出现偏差。

在撰写调研报告时需要重点关注以下几个关键因素：第一是产品维度，包括车辆功能、销售模式以及与竞品的关系；第二是消费维度，需要了解目标消费群体、消费方式以及社区层面的影响因素；第三是商业模式维度，要分析盈利模式以及销量增长的主要障碍。如果能准确把握这些问题，对调研报告的撰写将起到扛鼎作用。

因此，调研报告的质量需要经过严格评估。在撰写过程中，要特别注意两点：首先，要尽可能广泛地收集与产品、销售和消费相关的各类信息；其次，要明确调研报告最终是为咨询报告服务的，这意味着不仅要发现问题，还要总结好的做法和不足之处。从实践经验来看，优秀的咨询报告往往建立在精准、详实、信息充分的调研报告基础上，同时还要包含对前瞻性问题的深入探讨。

在调研过程中，必须收集充分的数据来支撑调研报告，包括市场分布情况、客户群体规模、市场增长速度等关键数据。这些问题都对调研报告起到很大的作用。调研报告的基本框架应该包括：首先是对市场情况的概括性分析，其次是要对调研过程中发现的关键问题进行梳理排列，形成问题清单，并通过数据表格等形式提供依据。

最后，一份优秀的调研报告必须能够真正解答市场问题，回应企业的核心诉求。因为每个咨询报告背后都体现着客户的真实需求，而这些需求最终都指向销售业绩的实现。因此，我们必须清楚地认识到，调研报告在这个过程中发挥着数据支撑、资料支持和把握市场关键问题的重要作用。

四、调研过程中应注意的问题

根据前面的分析，一个好的调研方案包括调研提纲、调研组织和调研报告三个部分，最终形成的成果是调研报告。在这个过程中，有几个关键问题需要注意：

首先，调研者的经验至关重要。调研人员需要对行业有深入了解，熟悉咨询流程，同时对所研究的产品或领域要有前期的资料汇总和分析能力。这样才能在调研一开始就抓住问题的关键。因此，在组建调研团队时，必须配备经验丰富、能力较强的人员，确保能够准确获取信息、提炼关键点，并总结出有效的解决方案。

其次，在调研过程中要特别注意信息的完整性。如果调研数据不全面，可能会导致结论出现偏差，影响最终报告的质量。

最后，一份好的调研报告需要多方征求意见。在调研过程中，要尽可能收集全面的信息；在报告撰写完成后，还应当征求行业专家、有经验的领导和企业决策者的意见，确保报告的准确性和实用性。只有经过这样的验证，调研报告才能真正为后续的咨询报告提供坚实的基础。

当然，咨询报告本身是二次创造的过程，它需要结合过去的咨询经验，对调研报告的内容进行深化和提炼。在咨询报告完成后，接下来的重点就是实施，通过具体的执行帮助企业实现业绩目的、销售目的、管理提升的目的和问题解决，最终形成一个完整的闭环管理。

以上就是在整个咨询过程中，关于调研方案如何形成、实施和完成的要点分析。从调研提纲的制定开始，到调研报告的完成结束，这是一个环环相扣的过程，也是确保咨询效果的重要保障。

五、结论与建议

通过对整个调研方案关键环节的分析，我们得出两个主要结论：

第一，调研提纲是整个调研工作的起点和关键点。它必须做到问题精准、全面且深入，这样才能为调研报告提供充分的素材依据，同时也为后续的咨询报告打下基础。

第二，在调研方案的执行过程中，一份高质量的调研报告既需要经验丰富的撰写者，也需要扎实的调研信息作为支撑，在整个过程中起到承上启下的作用。它不仅为咨询报告提供方法论指导，还提供具体的信息支持和个性化的解决方案。因此，调研报告的水平直接决定了咨询报告的质量。当然，要形成一份优秀的调研报告，必须具备丰富的经验、详尽的调查数据以及充分的讨论分析。

基于以上结论，我们提出两点建议：

第一，咨询是高度个性化的过程，每个咨询项目都需要"一事一议"、"一企一议"。必须根据具体项目单独制定调研提纲，不能简单地套用通用模板，否则很难实现咨询的真正目的。

第二，在撰写调研报告时，必须突出特点、亮点和关键点，使报告具有鲜明特色。报告内容要与实际情况高度吻合，避免使用套话或照搬常规内容，否则很难达到调研的真正目的。

通过以上分析可以看出，好的调研报告需要以优质的调研提纲为前提，而厚好的调研报告又能催生高质量的咨询报告，最终通过有效实施才能带来理想的咨询效果。这几个环节环环相扣、一脉相承，这是我们对整个调研方案实施过程的基本认识。