满意度调查方法.docx

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进行职工满意度调查的重要意义

在职工管理的环节中，了解职工的真实想法是一个重要的工作内容。其中包括：对公司各项规章制度的看法，对公司的期望，对公司软硬件环境的满意度等等。如果对企业职工没有充分的了解，就无法进行有效的人力资源战略规划，无法有针对性解决目前人力资源管理活动中存在问题。

不管任何原因，对工作不满意的职工都会以不同的方式导致公司的各项工作事倍功半：如较低的生产效率、较高的职工流动率、下属的不忠诚。对工作条件、同事、上级或设备状况不满都会使职工不安，从而无法专心工作。

职工满意度的调查是企业改善组织内部管理活动的第一步。企业可通过职工满意度调查来分析职工的士气〔如对领导、同事、发展前景、工作量、客观工作条件等等的态度〕，也可通过调查发现组织中存在的突出问题，从而帮助组织找出更有效的解决方法。

职工满意度的高低反映了企业人力资源部门的工作力度。由此可见，职工满意度调查意义重大。中消研公司本着第三者的专业角度帮助企业诊断组织管理工作中的不足之处，向企业提出合理化建议，提供解决方案，促进企业领导者改善管理计划和控制，实现企业的宗旨。

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