【首届全国患者体验大会】干货提前知（五）——“提供以患者为中心的医疗服务”

前四期的干货提前知，小编分别给大家剧透了------

（一）上海市第一妇婴保健院将带您深入了解其近年来开展的患者参与式妇幼医疗服务创新实践

（二）三家互联网公司将从不同角度提供给大家的提升医患友好的实用解决方案

（三）来自国家卫计委的顶层研究和顶层讲者关于 C端需求调研和“互联网+妇幼健康服务”模式

（四）著名妇产科医生龚晓明谈如何成为患者喜欢的好医生

今天小编继续给大家推出干货------“提供以患者为中心的医疗服务”。今天介绍来自梅奥诊所的董越医生的分享。

“患者安全医疗质量是医疗行业永恒的追求。提供以患者为中心的医疗服务是高质量服务的重要部分。随着社会进步， 患者希望更积极地参与疾病的诊疗过程，医护人员有义务邀请患者参与临床决策过程。医护人员及患者的协同会提高群体的健康水平，改善健康状况，患者参与的越多，其临床效果会越好，依从性就更好。

遵循病人的需求是第一位的理念 ，梅奥的多学科团队应用协作式医疗共同解决复杂的健康难题，在保证患者安全及治疗的基础上提供最好的医疗服务给患者。其还在尝试邀请患者参与危重医学科的患者安全改善项目，帮助最大限度地减少医疗过程中对病人的潜在伤害。多学科多专业的团队与患者一起协同，通过不同技术手段（电子信息化，社交网络等）参与设计及推广危重医学任务清单；开发基于患者需求的危重医学临终指南。

再来看看董越是谁？医学博士，梅奥临床医学院助理教授, 他目前在罗斯特美国明尼苏达州梅奥诊所麻醉危重医学科的多学科流行病学和转化医学研究室及临床信息学研究室从事提高患者安全及医疗质量的科研和教学工作。他同时在梅奥多学科模拟中心设计及讲授多门模拟课程, 指导专业进修医生,住院医生及医学生。董越医生还在梅奥医学配送科学中心医学系统工程项目兼职。

备注

也许 您是或希望成为一位医院管理人员 ，如何能管理医院更好地服务于患者？如何能用好手中医疗资源，理解医护员工的需求激活他们的内驱力？

您也或许是位医生、护士 ，每天直面这么多患者，如何提升患者体验？

如果 您来自互联网公司 ，那就来对了！看一看C端的需求到底是什么？您的机会在哪里？

而 您如果来自社会组织、媒体 ，这个大会是在分享社会关注和敏感的话题“医患友好”“患者体验”。我们希望去共同推动进步，您的参与与传播，就是对此的有力支持！

欢迎大家参加5月19、20日于上海召开的“第四届全国医患友好度大会暨首届患者体验大会”。